yuntel电话助手软件websocket接口文档

 二维码
发表时间：2020-01-22 21:24

    yuntel电话助手通过websocket接口跟第三方CRM系统建立实时连接，然后CRM客户管理系统通过这个websocket接口传送电话拨号指令，yuntel电话助手通过这个websocket接口把弹屏信息发送给CRM客户管理系统，客户管理系统上给用户程序响应的信息。通话结束挂机后yuntel电话助手软件通过websocket接口把话单发送给CRM客户管理系统用来生成话单，还有通话录音，可以直接在CRM客户管理系统上直接回放录音。

话机消息交互文档

1.登录

消息类型

clientLoginIn

消息数据（data）

userName：用户名称   passWord：用户密码

消息格式

{"messageType":"clientLoginIn","data":{"userName":"admin","passWord":"admi1n"}}

2.登录响应

消息类型

loginAck

消息数据（data）

code：状态码   reason：原因

消息格式

{"messageType":"loginAck","data":{"code":"0000","reason":"登录成功"}}
  {"messageType":"loginAck","data":{"code":"99999","reason":"登录失败"}}

3.退出

消息类型

clientLoginOut

消息数据（data）

userName：用户名称

消息格式

{"messageType":"clientLoginOut","data":{"userName":"123"}}

4.话单

消息类型

clientCallRecord

消息数据（data）

callId：话单Id  

name：名称

phone：号码

startTime：开始时间

endTime：结束时间

duration：时长

status：通话状态

type：通话类型（呼入、呼出）

tmpId：弹屏消息对应的临时话单Id

消息格式

{"messageType":"clientCallRecord","data":{"callId":"123","name":"adc","phone":"10086","startTime":"2017-10-26   10:34:05","endTime":"2017-10-26   10:34:10","duration":"5","status":"已接","type":"呼入","tmpId":"65366"}}

5.话单更新服务器录音路径

消息类型

clientUploadFile

消息数据（data）

tmpId：弹屏消息对应的临时话单Id

path: 服务器上传录音路径

消息格式

{"messageType":"clientUploadFile","data":{"tmpId":"65366","path":"http://*****/**.mp3"}}

6.话机响应消息

消息类型

clientCallAck

消息数据（data）

callPhone：用户名称

ackType：拨号结果（true/false）

Reason：原因

消息格式

{"messageType":"clientLoginOut","data":{"callPhone":"10086","ackType":"false","reason":"对方无应答"}}

7.来电弹屏

消息类型

clientAlertRing

消息数据（data）

tmpId：对应话单临时Id

callPhone：来电号码，

type：来电类型（0：呼入，1：呼出），

消息格式

{"messageType":"clientAlertRing","data":{"tmpId":"11525","callPhone":"10086","type":"0"}}

8.外呼

消息类型

outCall

消息数据（data）

callPhone：呼叫号码

消息格式

{"messageType":"outCall","data":{"callPhone":"10086"}}

9.录音上传（采用http方式）

上传地址

http://180.166.192.26:8085/fileData (此为测试地址,实际生产再定)

参数

callId：话单Id

phone: 通话号码

file：文件

10.重复登录

消息类型

replicateLoginAck

消息数据（data）

code：状态码   reason：原因

消息格式

{"messageType":"replicateLoginAck","data":{"callPhone":"9999","reason":"用户已在其他客户端登录"}}

11.挂机

消息类型

hangup

消息数据（data）

无

消息格式

{"messageType":"hangup","data":{}}

12.客户端发送心跳包

消息类型

clientPing

消息数据（data）

无

消息格式

{"messageType":"clientPing"}

13.服务器响应心跳包

消息类型

pong

消息数据（data）

无

消息格式

{"messageType":"pong"}


文章分类： 公司动态
分享到：
联系邮箱 mail@yunzhitel.net
联系地址
深圳市南山区科技园科苑南路中地数码大厦B301
联系电话 400-6699-849
在线客服