云智信通智能商用电话功能表详细清单

发布日期:2015-03-09    点击:1775 次

云智信通智能商用电话功能介绍.zip

云智信通智能商用电话功能介绍
客户端程序1、支持绿色免安装,直接运行程序文件即可;
   2、支持程序文件和数据同步到第三方电脑上运行;
来去电弹屏1、当客户来电时,在右下角自动弹出客户信息,可显示通话号码,号码归属地,联系人名称,公司名称,备注信息,客户公司logo;
   2、右下角来电窗口内容支持本地数据库和第三方数据库(mysql或者sql server)。
   3、支持第三方CRM弹屏,可设置来电自动弹屏、去电自动弹屏、手动点击弹屏。
   4、第三方CRM弹屏支持浏览器弹屏、客户端程序弹屏、底层后台http get,三种方式。
   5、弹屏窗口上有挂机(拒绝)、查询历史通话、短信、编辑、手动第三方CRM弹屏、打印按钮;
   6、汇线通线路来电时,可自动处理号码前面的9字头。以增加号码匹配的准确性。
客户联系人资料管理1、本地数据库无限量储存客户数量,存储客户资料包括公司名称、地址、联系人、4个电话号码、网址、业务内容备注等。
   2、支持从来电窗口添加客户联系人;
   3、支持从历史通话记录中添加客户联系人;
   4、支持手动输入客户联系人和批量导入客户联系人;
   5、智能导入客户联系人可不需要按照固定的格式。
   6、客户联系人一键查询,可根据任何字段中的字符来模糊查询,可根据联系人拼音及简拼来查询。
   7、客户联系人数据的备份导出;
   8、客户数据加密功能,没有通过密码解密则加密显示联系人电话号码,也无法删除和导出联系人。
   9、通信录分组功能,无限量增加客户分组。
   10、支持第三方独立的数据库。所有客户信息统一在数据库上管理。
   11、黑名单功能,屏蔽恶意电话号码。
点击拨号1、软件拨号自动在号码后面加#号,给电话系统一个结束收号信号,方便电话系统快速相应。
   2、支持通过电脑数字键盘来进行快速拨号。
   3、点击通信录联系人即可进行快速拔号。
   4、点击历史通话记录中的号码进行快速拨号。
   5、在有集团电话的环境,可自动在号码前面加拨9或者其它字头,并在加拨字头后面增加相应时延。
   6、长途手机号码识别,在长途手机号码全面自动加拨0。
   7、长途号码加拨17909或者其它长途接入码。
屏幕取号1、在WEB浏览器、办公软件、邮件、即时通讯软件中智能抓取号码;
   2、单击预览拨号,双击直接拨打。
批量外呼1、创建外呼任务、预约回访任务;
   2、从通信录中批量导入客户号码到外呼任务中;
   3、批量号码复制粘贴到外呼任务中;
   4、右键某个号码添加到预约回访任务;
   5、一键启动自动外呼,暂停外呼任务,删除外呼号码或者外呼任务;
   6、显示外呼任务中的号码总数,已拨号码数量。
历史通话记录1、记录已接来电、未接来电、已拨电话、单个号码来往记录;
   2、记录显示通话号码、通话日期时间、联系人名称、通话沟通内容摘要;
   3、记录通话类型,可记录投诉、咨询、购买、点餐等自定义通话类型;
   4、编辑通话沟通内容摘要,软件支持给每一通电话的通话摘要进行记录,以便事后进行查询;
   5、通话记录查询,按照号码数字模糊查询,联系人名称查询,通话类型查询,沟通摘要字符模糊查询;
   6、通话统计,可统来电数量,未接数量,已拨数量。
   7、支持导出通话记录,导出详细通话清单报表。
录音功能1、录音空间容量视电脑硬盘容量大小:每100G硬盘空间可录10年;  
   2、通话记录中直接播放(回放)录音;
   3、录音保存程序安装目录下,(可通过网盘备份录音文件);
   4、录音方式:自动录音(所有通话录音)、手动录音(手动按键启动录音);
挂机短信1、支持从智能手机收发短信;
   2、支持从短信平台发送短信;
   3、设置常用短信,短信签名;
即时通讯1、支持局域网内收发即时消息;
   2、支持局域网内发送文件;
   3、支持昵称,组织架构,头像logo等功能;
   4、支持查看好友的通话记录,通话录音等;
其它功能1、支持USB声卡,通过USB电话的免提喇叭实现电脑声音在话机上外放;
   2、支持通过话机上的话务耳机或者手柄实现电脑即使语音通话功能;
   3、智能手机通信录同步功能,(手机通信录同步到通信录中);
   4、支持一键打印电话工作单(支持小票打印机);
   5、支持通过网络搜索引擎,实现陌生号码来电身份识别;


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