座席通话质检包含哪些内容呢?

发布日期:2014-06-11    点击:1499 次

呼叫中心系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等,并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助,为客户需求做出满意的服务。

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