太平洋保险浦东分公司-客户案例

太平洋保险浦东分公司

发布日期:2014-06-05    点击:2596 次

     太平洋保险公司是国内成立较早的、被大家所熟知的保险公司。旗下设有太平洋人寿保险、太平洋财产保险、太平洋资产管理公司和太平洋海外机构,另外还投资了太平洋安泰人寿保险等。日前,太平洋人寿保险浦东分公司在对公司自身发展和公司员工统一管理方面的考虑,决定采用企业级的电话录音管理系统,并最终与携手合作。
    为太平洋人寿浦东分公司实施的是32路电话录音系统,主要具有以下的功能特点:
    电话录音:保险行业具有一定的特点,其通话的内容往往容易引起矛盾,电话录音系统可以对所有的通话进行实时录音,这样员工和客户都可以有参照的依据,提高太平洋保险公司的客户信任度。
    话务量统计分析:系统可以对保险公司每个业务员的通话进行统计分析,这也是对员工考核的主要标准之一。同时,可以协助公司月末季终时做统计报表。
    监控管理:公司管理人员可以在系统的监控界面清楚的掌控每个业务员的工作状态,节省了大量的人力物力资源。

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