批量外呼过程中,云智信通呼叫中心个别坐席接不到电话怎么处理?

发布日期:2014-06-11    点击:1955 次

首先登入系统确定下坐席是不是示忙了,如果正常的话,询问管理员查一下,该坐席分机是否在接听队列组。如果没有的话,在“PBX配置”里面的“列队设置”添加该坐席分机,然后更新配置,如果在“队列设置”里的话,检查该坐席话机线路是否正常,如果都正常,重启下服务器和网关或者拨打当地公司的技术人员、业务员电话远程或者上门解决。

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