NICE录音系统-NICE System
  • NICE System录音系统

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    特点参数:

    一个艺术级的数字录音平台,提供的录音解决方案被广泛应用到全世界15,500多个站点。在很多高要求环境中,比如交易中心、联络中心和空中管制(ATC),NiceLog均提供了安全可靠的语音记录、备份和取回- 每单元最大可支持448路并发记录和无限制的语音备份时间。

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电信级录音仪Nice Log
1、概述
    客户和企业之间的关系建立在频繁沟通的基础之上。许多企业每天要进行成千上万的沟通。出于法律规定、解决争端或一致性检验的目的,一些企业需要记录与客户的沟通信息,进而,还可以通过实时监听和回放记录来改善客户体验以提高客户满意度。
    不论您的公司出于何种记录需求,NICE精心打造的语音记录平台——NiceLog提供了一款完善、可靠且强大的解决方案。NiceLog久经考验的技术被应用在全球12500个要求苛刻的场所,包括呼叫中心、交易中心和空中管制(ATC)等,得到了用户高度认可。

2、优势
• 经济高效——行业最高的压缩比和最大的通道容量带来了最低的构建成本;
• 可靠度——在全球部署的超过80万条通道中,NiceLog在最艰巨的任务环境中经受住了考验;
• 可扩展性——NiceLog的模块化和开放式体系结构能够轻松满足日益增长的需求,包括扩展容量或采用新兴技术,诸如VoIP等;
• 效率提升——任何人员都可根据需要,随时随地取得并即时播放这些记录。
• 集成性——可与NICE客户体验管理(CEM)的其它增值产品协同作用来轻松而无缝地提供一致性检测   和质量管理的最佳效果。


3、特性
• 存储安全:NICE采用专有的、享有美国专利保护的文件存储格式,外人是无法在录音仪内看到录音文 件,必须通过访问数据库才能调听录音文件。从而防止了任何可能的对原文件的删除、修改等操作,这对于呈堂证供和一致性检验尤为重要。
• 模块化的记录模式:全程记录、选择性记录、按需记录、实时监控、质量管理。
• 支持ADPCM16、G.711、G.729A、G.723.1压缩格式。
• 支持外扩存储设备。
• 可兼容世界主流数字/网络交换机,如思科、Avaya、北电、西门子、阿尔卡特、Aspect、Ericsson、Matra、NEC、Philips以及Tadiran等。
• 可采用分机并线、中继并线、中继选择、会议等方式来进行录音。
• 支持多种回放方式,如:本机回放、话机回放、局域网回放、Email发送等等。
• 严格的安全特性以保证安全定义及评估分析具体到个人。

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